Profil professionnel
Plus de 25 ans à relier opérations hôtelières, stratégie commerciale, distribution touristique, branding, marketing et technologie.
Expertise
Compétences professionnelles
Une combinaison de direction commerciale, développement commercial, gestion de comptes et maîtrise des canaux qui apporte contexte, discernement et vision à long terme à chaque marché.
Stratégie commerciale
Définition des priorités, ouverture d’opportunités et construction de relations B2B grâce à une vision connectée de l’activité hôtelière.
Revenue et pricing
Conception de stratégies de Revenue Management avec la Direction générale : pricing, disponibilités, segmentation, demande et optimisation du mix de canaux.
Distribution touristique
Expérience transversale avec tour-opérateurs, agences, banques de lits, OTA et vente directe sur les marchés nationaux et internationaux.
Comptes et négociation
Dialogue avec des comptes stratégiques, négociation contractuelle et suivi commercial fondés sur une connaissance directe du produit et du marché.
Branding et marketing
Création, développement et évolution de la marque Fantasía Hoteles : identité, positionnement, site web, contenus et communication en ligne et hors ligne.
Technologie hôtelière
Pilotage du déploiement complet du Channel Manager et du moteur de réservation : connectivité, tests, formation, mise en production et optimisation continue de la distribution.
Vision connectée
Expérience
Des opérations à la direction
Expérience client, marque, vente, revenue, distribution et technologie ne sont pas des fonctions isolées : elles composent un seul système commercial.
Pierre & Vacances Center Parcs Group
Responsabilité commerciale de 18 établissements —hôtels et appartements touristiques— en Andorre et aux Baléares, avec gestion des comptes et relations avec tour-opérateurs, grossistes, DMC, banques de lits et agences.
Perfect Travel Services
Représentation commerciale et développement du marché catalan pour Palladium Hotel Group, Dimensiones Club et Wings to Claim.
Fantasía Hoteles
Plus de 18 ans à piloter la stratégie commerciale, le Revenue Management et le pricing, la distribution B2B/B2C, la vente directe, le branding et la technologie pour un portefeuille ayant atteint quatre hôtels et intégré des appartements touristiques à partir de 2019.
Marina d’Or
Développement des marchés européens pour des hôtels, appartements touristiques et le centre de thalassothérapie, avec négociation et représentation B2B internationales.
Palafox Hoteles
Évolution des opérations de réception vers le développement commercial des entreprises, groupes, événements et du segment MICE.
Une première expérience en réception et service client à l’Hotel Monasterio de Piedra a constitué une base concrète en expérience client et en opérations hôtelières.
Réalisations professionnelles
Éléments concrets
Création et développement des départements Commercial et Marketing de Fantasía Hoteles, avec définition de la stratégie, des processus, des canaux et de la coordination interne.
Gestion commerciale de 18 établissements —hôtels et appartements touristiques— chez Pierre & Vacances, après avoir dirigé chez Fantasía Hoteles un portefeuille ayant atteint quatre hôtels et intégré des appartements touristiques à partir de 2019.
Déploiement complet du Channel Manager et du moteur de réservation : connectivité, tests, formation, mise en production et optimisation continue.
Création et développement de la marque Fantasía Hoteles : identité, positionnement, site web, contenus, campagnes et communication en ligne et hors ligne.
Formation et langues
Socle académique et communication
Formation
Escuela de Turismo · Universidad de Zaragoza
1994—1997 · Ancien diplôme universitaire espagnol en tourismeCentro de Estudios ADAMS · Formation SEPE
30 heures · 2020Langues
Outils et compétences numériques
Écosystème
Relations stratégiques
Expérience dans la négociation, le développement commercial ou la collaboration avec des acteurs majeurs de la distribution et de la commercialisation touristiques.
CV prêt à partager
Version publique française sans numéro de téléphone ni adresse e-mail.